A zenga.hu weboldal szolgáltatásaival összefüggő adatkezelés a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 EU rendeletnek (a továbbiakban: GDPR vagy Általános Adatvédelmi Rendelet) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően történik.

Az OTP Otthonmegoldások Kft. (székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139.), a továbbiakban: Adatkezelő vagy Társaság minden esetben biztosítja az általa kezelt személyes adatok tekintetében az adatkezelés jogszerűségét és célhoz kötöttségét. A tájékoztató célja, hogy a zenga.hu weboldal szolgáltatásaival összefüggő adatkezelés során az érintettek teljeskörű tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről.

A Társaság fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására, az ezzel kapcsolatos értesítésről a módosított Tájékoztató honlapon történő közzétételével gondoskodik.

A jelen tájékoztatóban alkalmazott színbeli kiemelések kizárólag a dokumentum áttekinthetőségét és a könnyebb tájékozódást szolgálják, azok nem utalnak a tartalom kiemelt jelentőségére vagy eltérő megítélésére.

1. ADATKEZELŐ NEVE ÉS ELÉRHETŐSÉGEI

Adatkezelő neve: OTP Otthonmegoldások Kft.

Székhelye: 1138 Budapest, Váci út 135-139.

Postacíme: 1138 Budapest, Váci út 135-139.

Email címe: ugyfelszolgalat@zenga.hu

Telefonszáma: +36 1 737 7230

Honlap: zenga.hu

Adatvédelmi tisztviselő email címe: adatvedelem@zenga.hu

2. A JELEN ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ SZERINTI ADATKEZELÉS JELLEMZŐIT A KÖVETKEZŐ TÁBLÁZAT FOGLALJA ÖSSZE

2.1. REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE

Az Érintettek regisztrált felhasználóként a regisztrációt követően vehetik igénybe az oldal szolgáltatásait.

2.2. INFORMATIKAI FEJLESZTÉSEKHEZ KAPCSOLÓDÓ REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓK ADATAINAK KEZELÉSE

Az Adatkezelő az ügyféligények magas szinten történő kiszolgálása érdekében informatikai fejlesztéseket hajt/tat végre. A fejlesztések megfelelő elvégzéséhez a szükséges mértékben az Érintettek adataihoz történő hozzáférés biztosítása szükséges. A kezelt adatok forrása az Érintett, Harmadik Fél.

2.3. NEM REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE

A Hirdetővel (Hirdetés feladója, az Általános Szerződési Feltételek II. pontja értelmében olyan természetes, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet Felhasználó, aki saját érdekében, megbízás nélkül, saját tulajdonában levő ingatlant hirdet (magánszemély Hirdető), vagy harmadik személy megbízása alapján, annak érdekében, a harmadik személy tulajdonát képező ingatlant hirdet (céges Hirdető), és akinek érdekében a Szolgáltató hirdetést tesz közzé.) a hirdetés iránt érdeklődő nem regisztrált felhasználók a hirdetésben megadott személyes adatok útján (email, telefonszám) léphetnek kapcsolatba. Abban az esetben, amikor az Érdeklődő nem regisztrál a weboldalon, de az oldal szolgáltatásait regisztráció nélkül igénybe veszi (pl.: hirdetésre történő érdeklődés), annak érdekében, hogy Hirdető felvehesse Felhasználóval a kapcsolatot, meg kell adnia személyes adatait, melyek a Hirdető részére továbbításra kerülnek. Facebook-on futó kampányban történő részvétel esetében a feliratkozás alkalmával megadott személyes adatok (név, email) útján lehetséges a feliratkozók számára megküldeni a személyre szabott ingatlanlistát.

A hirdetést feladni kívánó Érintett regisztráció nélkül is létrehozhat keresők számára nem látható hirdetést (minden olyan hirdetés, amelyet a felhasználó létrehozott, de amely még nem válhat aktív hirdetéssé a regisztrációs és adatkezelési hozzájárulások hiánya miatt) az Adatkezelő által különböző webes felületeken elhelyezett reklámok útján. A keresők számára nem látható hirdetés aktiválásához a későbbiekben regisztrációra van szükség.

Az ügyvédkereső szolgáltatás részeként lehetőség nyílik az Ügyvéd telefonszámának felfedésére regisztráció nélkül. Az Érintett hozzájárulása esetén az Érintett által megadott email címre az Adatkezelő elégedettségmérést küld, melynek kitöltése önkéntes.

2.4. MOBILALKALMAZÁSON KERESZTÜL TÖRTÉNŐ ADATKEZELÉS

A Felhasználó a szolgáltatást a weboldalon kívül a szolgáltatás mobilalkalmazásán (továbbiakban: Alkalmazás) keresztül is használhatja iOS és Android platformon keresztül.

2.5. HIRDETÉSEK XML-ES TÖMEGES ÁTTÖLTÉSÉHEZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

Egyedi megállapodás alapján az Ingatlanközvetítő Hálózatok jogosultak a Hálózatnál meglévő összes hirdetést XML-fájlformátummal áttölteni a zenga.hu weboldalra. Az áttöltés során a hirdetés valamennyi adata, így az Érintett adatai is áttöltésre kerülnek.

2.6. TELEFONOS MEGKERESÉSI FELADATOK ELVÉGZÉSE SORÁN A NEM REGISZTRÁLT POTENCIÁLIS HIRDETŐK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE

Az Adatkezelő célja, hogy minél több ingatlanhirdetésben érdekelt magánszemély tudomást szerezhessen a zenga.hu weboldalról és az ott igénybe vehető szolgáltatásokról.

a) A zenga.hu weboldalon hirdetéssel még nem rendelkező magánszemélyeket az Adatkezelő nyilvánosan elérhető telefonszámukon megkeresi a zenga.hu szolgáltatásainak megismertetése céljából.

b) Az OTP Bank Nyrt. honlapján lakáshitel vonatkozásában visszahívást kérő, a zenga.hu weboldalon hirdetéssel még nem rendelkező magánszemélyek esetében az Adatkezelő az OTP Bank Nyrt.-vel megkötött szolgáltatási szerződése alapján a visszahívás során felméri, hogy a visszahívást kérők érdekeltek-e a zenga.hu szolgáltatásaiban.

Amennyiben az a) és b) pontok szerinti megkeresések során az Érintett érdeklődik a szolgáltatások iránt, az Adatkezelő piszkozatot hoz létre, melyet az Érintett maga tud nyilvánosságra hozni (aktiválni) a zenga.hu weboldalon. Amennyiben a piszkozat hirdetést az Érintett aktiválja, regisztrált felhasználóként tudja a továbbiakban igénybe venni a weboldal szolgáltatásait.

2.7. A WEBOLDAL SZOLGÁLTATÁSAIVAL KAPCSOLATOS ELÉGEDETTSÉGMÉRÉS

Célunk, hogy felhasználóinknak szolgáltatásainkat magas színvonalon nyújtsuk, ezért folyamatosan kérünk visszajelzést a szolgáltatás során gyűjtött tapasztalataikról. Az elégedettségmérés kitöltése minden esetben önkéntes.

2.8. PANASZKEZELÉSSEL ÉS ADATKEZELŐHÖZ ÉRKEZŐ EGYÉB MEGKERESÉSEKKEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉS

2.9. SZOLGÁLTATÁSI AJÁNLATTAL TÖRTÉNŐ MEGKERESÉS A HÍRLEVÉLBEN VAGY A PLATFORMON VÉGZETT MŰVELETEK ALAPJÁN

3. AZ ADATKEZELÉSSEL ÉRINTETTEK KÖRE

Az Adatkezelő ingatlanhirdetéssel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, illetőleg a szolgáltatásnyújtás előkészítése során az alábbi természetes személyek (a továbbiakban: Érintett) személyes adatait kezeli: további információ az egyes adatkezelések „Érintettek és kezelt adatok köre” oszlopában.

4. A SZEMÉLYES ADATOK FORRÁSA

A személyes adatok forrása

• Az Érintett

• Harmadik fél

Az adatkezelés során az adatkezelő az Érintett személyes adatait az Érintettől, illetve harmadik féltől szerzi be, amennyiben az Érintett a külső forrás adatkezelőjét felhatalmazta.

Adatkezelő együttműködhet olyan külső szolgáltatóval, amely lehetővé teszi, hogy az Érintett a szolgáltatások keretében általa igénybe vett egyes szolgáltatásokat más, ugyanezen Érintett által használt csatornákon (pl. Facebook, Google) is igénybe vehesse.

A zenga.hu weboldalon hirdetéssel még nem rendelkező magánszemélyeket az Adatkezelő nyilvánosan elérhető telefonszámukon megkeresi a zenga.hu szolgáltatásának megismertetése céljából.

5. A SZEMÉLYES ADATOK CÍMZETTJEI

Címzettnek tekinthető az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.

5.1. ADATTOVÁBBÍTÁSOK

5.2. ADATFELDOLGOZÓ

Társaságunk a 2. pontban említett adatkezelései kapcsán adatfeldolgozókat vesz igénybe az alábbiak szerint:

A fentieken túl további címzettek körében előfordulhat, hogy egyes hatóságok, közfeladatot ellátó szervek, bíróságok, személyes adatok közlése céljából megkereshetik Társaságunkat. Társaságunk e szervek részére – amennyiben az érintett szerv a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges, és amennyiben a megkeresés teljesítését jogszabály írja elő.

6. KÖZÖS ADATKEZELÉS

Az Adatkezelő a személyes adatokat a közös adatkezelés esetén nem közvetlenül az Érintettől (hírlevélre feliratkozó) szerzi be, hanem az OTP Banktól és ezáltal kezeli a reklámcélú megkeresésekkel kapcsolatban. Ilyenkor az OTP Bankcsoport tagjai közös adatkezelésben vesznek részt, amelynek célja személyre szabott, az Érintett igényeinek jobban megfelelő, magasabb minőségű és teljes körű ajánlatok kidolgozása és az Érintett részére történő eljuttatása. Az Adatkezelési tájékoztató a csoportszintű közös adatkezelésről és marketing célú megkereshetőségről elérhető ezen a linken: https://www.otpbank.hu/static/portal/sw/file/Tajekoztato_csoportszintu_adatkezelesrol.pdf

7. ADATBIZTONSÁG

Társaságunk számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyen és az adatfeldolgozó által bérelt szervereken találhatók meg. Társaságunk a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

• az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);

• hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);

• változatlansága igazolható (adatintegritás);

• a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

Különös gondossággal figyelünk az adatok biztonságára, megtesszük továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítjuk azokat az eljárási szabályokat, amelyek az általános adatvédelmi rendelet szerinti garanciák érvényre juttatásához szükségesek. Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védjük különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Társaságunk és partnereink informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal is gondoskodik. Az adatok napi biztonsági mentése megoldott. Az adatvédelmi incidensek elkerülése érdekében cégünk minden lehetséges intézkedést megtesz, egy ilyen incidens bekövetkezése esetén – incidenskezelési szabályzatunk szerint – haladéktalanul fellépünk a kockázatok minimalizálása, a károk elhárítása érdekében.

8. AZ ÉRINTETT ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAI

Az Érintett – az Általános Adatvédelmi Rendelet 12-22. cikkei szerint – kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, kezelésének korlátozását vagy törlését, hozzájárulás visszavonását, illetve tiltakozhat az adatai kezelése ellen.

Az Érintett az Általános Adatvédelmi Rendeletben meghatározott jogai megsértése esetén panasszal fordulhat az adatkezelőhöz az 1. pontban meghatározott elérhetőségeken.

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetében a hozzájárulás minden esetben önkéntes és – az adatkezelés időtartama alatt – bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonásának szándékát az 1. pontban megjelölt elérhetőségek bármelyikén jelezheti a Társaság számára. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A Társaság az általános adatvédelmi rendelet 12. cikk ( 3 ) bekezdésével összhangban, az Érintett jogai gyakorlására irányuló kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb az annak beérkezésétől számított egy hónapon belül teljesíti. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem bonyolultságát és a beérkezett kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Társaság a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet.

Ha az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a választ lehetőség szerint szintén elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az Érintett azt – a kérelmében kifejezetten megjelölt – más formában kéri.

8.1. HOZZÁFÉRÉSHEZ VALÓ JOG

Az Érintett jogosult arra, hogy a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken keresztül a Társaságtól tájékoztatást kérjen arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy megismerje azt, hogy a Társaság:

• milyen személyes adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési célból, illetve mennyi ideig kezeli;

• kinek, mikor, milyen jogszabály alapján, mely személyes adataihoz biztosított hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adatait; milyen forrásból származnak a személyes adatai;

• alkalmaz-e automatizált döntéshozatalt, és ha igen, jogosult megismerni annak logikáját, ideértve a profilalkotást is.

A Társaság az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Érintett erre irányuló kérésére első alkalommal díjmentesen bocsátja a rendelkezésére, ezt követően az általános adatvédelmi rendelet 12. cikk ( 5 ) bekezdésével összhangban, ha az Érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan, vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az adatbiztonsági követelmények teljesülése és az Érintett jogainak védelme érdekében a Társaság köteles meggyőződni az Érintett és a hozzáférési jogával élni kívánó személy személyazonosságának egyezéséről, ennek érdekében a tájékoztatás, az adatokba történő betekintés, illetve azokról másolat kiadása is az Érintett személyének azonosításához kötött.

A telefonos ügyfélszolgálat által rögzített hanganyagot – amennyiben az Érintett a Társaság számára kétséget kizáróan azonosítható – kérés esetén a Társaság a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, de legfeljebb 30 napon belül az Érintett rendelkezésére bocsátja az alábbi feltételek valamelyikének teljesülésekor:

• az ügyintéző nevének és a hívás pontos idejének vagy

• az indító telefonszám és a hívás pontos idejének vagy

• az érintett telefonbeszélgetés hívásazonosítójának megadása.

Az Érintett a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat az adatvedelem@zenga.hu email címre küldött emailben.

8.2. HELYESBÍTÉSHEZ VALÓ JOG

Az Érintett személy a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken keresztül írásban kérheti, hogy a Társaság módosítsa vagy pontosítsa valamely személyes adatát, amennyiben hitelt érdemlően igazolni tudja a helyesbített adat pontosságát. Ha a kérelmet elektronikus úton küldi meg a Társasághoz, akkor a Társaság is elektronikus úton küldi meg válaszlevelét. Ha más úton kéri megküldeni a választ, kérjük, jelezze ezt a kérelemben.

8.3. ADATKEZELÉS KORLÁTOZÁSÁHOZ (ZÁROLÁSHOZ) VALÓ JOG

Az Érintett személy a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken keresztül kérheti, hogy a személyes adatai kezelését a Társaság korlátozza (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával) amennyiben:

• vitatja a személyes adatai pontosságát (ebben az esetben a Társaság arra az időtartamra korlátozza az adatkezelést, amíg ellenőrzi a személyes adatok pontosságát);

• az adatkezelést jogellenesnek véli, azonban az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

• az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Érintett jogos indokaival szemben).

8.4. ADATHORDOZHATÓSÁG

Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó és az Ön által a Társaság rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ez akadályozná az Adatkezelőt, ha:

- az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul; és

- az adatkezelés automatizált módon történik.

8.5. TÖRLÉSHEZ VALÓ JOG („ELFELEDTETÉSHEZ VALÓ JOG”)

Az érintett a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségeken keresztül írásban kérheti a Társaságtól személyes adatai törlését.

A Társaság köteles arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha – többek között - az alábbi indokok valamelyike fennáll:

- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

- Ön visszavonja a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

- az adatkezelés jogalapja jogos érdek, közérdek vagy közhatalmi jogosítvány, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy

- ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen;

- a személyes adatokat jogellenesen kezelték.

8.6. TILTAKOZÁS AZ ADATKEZELÉS ELLEN

Önt megilleti az a jog, hogy a jogos érdeken alapú adatkezelés ellen tiltakozzon az 1. pontban megjelölt elérhetőségek bármelyikén keresztül.

9. JOGORVOSLATHOZ VALÓ JOG

Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy a Társaság a személyes adatainak kezelése során megsértette a hatályos adatvédelmi szabályokat, akkor panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; telefon: +36-1-391-1400; email: ugyfelszolgalat@naih.hu). Az érintettnek joga van más, így különösen a szokásos tartózkodási helye szerinti európai uniós tagállamban létrehozott, felügyeleti hatóságnál is panaszt tenni.

Az adatkezelővel szemben bíróság előtt is indítható per a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályok megsértése miatt. Az érintett a pert a Fővárosi Törvényszék előtt vagy a lakóhelye szerinti törvényszék előtt indíthatja meg. Magyarországon a törvényszékek elérhetősége az alábbi linken található: http://birosag.hu/torvenyszekek. Amennyiben az érintett szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van, akkor a per a szokásos tartózkodási hely szerinti tagállam hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósága előtt is megindítható.

2026. augusztus 24.